Soluționarea disputelor online

Dacă aveți o problemă cu ceva, pe care ai cumpărat -o online, Îl poți folosi pe acesta > Platforma electronică <, Să încerce să obțină o soluționare a litigiului. Puteți utiliza site -ul numai dacă locuiți în UE, Norvegia, Islanda, Liechtenstein și comerciantul au fost înființate în UE, Norvegia, Islanda și Liechtenstein.

Care este platforma?

Platforma pentru rezolvarea litigiilor online (Orn) reprezintă un singur portal de acces, Acest lucru permite consumatorilor și comercianților UE să își soluționeze litigiile, legat de ambele naționale, precum și achiziții online transversale.

Care este scopul ei?

Platforma de soluții de litigii online este un instrument inovator, ceea ce economisește timp și bani consumatorilor și comercianților. Va crește încrederea utilizatorilor în cumpărături online și va sprijini întreprinderile, care vând în străinătate, contribuind astfel la dezvoltarea pieței unice digitale europene.

Întreaga procedură este procesată rapid online, Deci, majoritatea litigiilor vor fi rezolvate în interior 90 zile.

Cum funcționează?

În caz de alertă/plângere, litigiile vor fi direcționate către organismele naționale pentru soluționarea alternativă a litigiilor (Ars), legat de platformă. Sunt selectate de țările respective ale UE conform anumitor criterii. În Bulgaria acestea sunt comitete specializate de conciliere, Acea acționează la CPC.