Въпроси и отговори

Често задавани въпроси

 

Как да поръчам?

Може да направите поръчка по следните начини:

• Чрез сайта ни, като минете две лесни стъпки за „Бърза поръчка“;
• Чрез регистрация в сайта ни;
• С обаждане на телефон 0888488444 или да ни пишете чрез Viber;
• Чрез Facebook Messenger като ни предоставите:

– Име, Код, Цвят и/или Размер на продуктите, които желаете да закупите;

– Адрес за доставка или адрес на офис на Еконт, до който желаете да бъде доставена поръчката Ви;

– Данни на получателя: Две имена и телефонен номер.

Необходимо ли е да се регистрирам, за да поръчам?

Не, регистрацията не е задължителна, за да направите поръчка през сайта. Но с еднократна регистрация Вие ще пазарувате по-удобно и ще следите статуса на направените поръчки.

Какво означава „Бърза поръчка“?

Възможността да поръчате само попълвайки телефон за връзка с Вас. Няма отношение към времето за изпълнение и доставка на поръчката.

Кога ще ми бъде доставена поръчката?

Поръчките независимо дали са постъпили по телефона или онлайн се обслужват по реда на тяхното получаване.

Поръчка на продукти в наличност постъпила до 16:00 ч. в работен ден, се подготвя и изпраща в същия ден, като бива доставяна на следващия работен ден до всяка точка на България, ако сте избрали офис на куриерската фирма за получаване. Ако офиса работи в събота, имате възможност да получите поръчката и в този ден.

Поръчка на стоки в наличност постъпила след 16:30 ч. в работен ден, в почивен ден или в ден на национален празник се подготвя и изпраща на следващия работен ден, като бива доставяна на втория работен ден от деня на поръчката.

Ако желаете да поръчате или сте поръчали продукти с указани по-дълги срокове на доставка, то доставката ще се извърши според заложените към конкретния продукт срокове.

Моля, имайте предвид, че част от артикулите, които намирате на сайта ни са налични на склад и е възможно подготовката им за изпращане да отнеме по-дълго време. В такъв случай, служител на Oragie.Net ще се свърже с Вас, за да Ви уведоми кога ще получите желаната стока.

*Сроковете за изпълнение на доставка зависят изцяло от партньорите ни от фирма „Еконт”. В някои населени места, доставките се извършва до 3 работни дни.

Как мога да направя корекция в моята поръчка?

За да коригирате Вашата поръчка е необходимо да се свържете по телефон или e-mail с нас до 16:00 в деня на поръчката. След този час корекции в поръчката не са възможни, тъй-като пратката Ви вече пътува към Вас.

Продуктът, който купувам, ще изглежда ли точно по същия начин, както е изобразен на уебсайта?

Продуктите, поместени на уебсайта ни, са с изображения предоставени от съответните производители. Стремим се да са максимално актуални. В случай, че забележите допуснато разминаване, можете да ни информирате на имейл sales@oragie.net, за да коригираме пропуска.

Придържайки се към нашата политика за непрекъснато усъвършенстване, си запазваме правото да правим промени на продуктите по всяко време без предварително уведомление.

Имам ли опция за Преглед и Тест?

Да, Oragie.Net изпраща всички поръчки с опция за преглед, а към всички стоки с размер добавяме и тест, за да можете спокойно да видите и пробвате продуктите, преди да заплатите стойността на наложения платеж.

Как при избора на дреха да определя размера си ?

На страницата на продукта има ясно обозначен текст с връзка към таблица с размерите на съответния производител.

Мога ли да заменя закупен от мен артикул?

Да, можете да замените закупен артикул в 14-дневен срок от получаването му, за друг артикул предлаган на сайта ни, като разликата в цената ще бъде променена.

Артикулът, който връщате е необходимо да е в запазена оригинална опаковка с ненарушена цялост заедно с всички съпровождащи документи и всички аксесоари, с които Ви е били доставен.

Връщане на продукти без данъчен документ, удостоверяващ покупката; без опаковка или с повредена (нецялостна такава; без етикет или с повреден) нецялостен такъв; със следи от износване, удар, одрасквания, наранявания или други външни белези; с петна, скъсан, счупен, пробит, разпран, изгорен, парфюмиран или пран; със следи от манипулации и какъвто и да било друг тип интервенции, не може да бъде уважено.

Мога ли да върна поръчан от мен продукт?

Да, това е Ваше право според българското законодателство. В 14-дневен срок, считано от датата на доставка на поръчаната стока имате възможност да върнете поръчаните продукти.

Когато сте поръчали повече от един артикул, а желаете да върнете част, a не всички, поръчани продукти, Oragie.Net ще възстанови платената цена единствено на върнатите артикули, като си запазва правото да удържи направените отстъпки от цената за поръчано количество спрямо останалите във Ваше притежание продукти.

Артикулите, които връщате е необходимо да са в запазена оригинална опаковка с ненарушена цялост заедно с всички съпровождащи документи и всички аксесоари, с които са Ви били доставени (касов бон, оригинални етикети, аксесоари и подаръци).

Връщане на продукти без данъчен документ, удостоверяващ покупката; без опаковка или с повредена / нецялостна такава; без етикет или с повреден / нецялостен такъв; със следи от износване, удар, одрасквания, наранявания или други външни белези; с петна, скъсан, счупен, пробит, разпран, изгорен, парфюмиран или пран; със следи от манипулации и какъвто и да било друг тип интервенции, не може да бъде уважено.

ВАЖНО: Възстановяването на платената цена става по банков път, за което е необходимо да ни изпратите IBAN на личната сметката, в която желаете да получи парите. Моля, не връщайте продуктите с наложен платеж, тъй-като няма да могат да бъдат приети.

При нужда от съдействие, винаги може да се обърнете към нас.

На какъв адрес да изпратя продукта за връщане или замяна?

Продуктите за връщане/замяна изпращайте на адрес:

гр. София 1592

ж. к. Дружба I, ул. Капитан Списаревски, бл.183 партер – оръжеен магазин Росбул Арм.

 

Каква гаранция давате на продуктите?

Всички стоки от Oragie.Net са с 2 годишна гаранция (законова гаранция) за съответствие на стоките с договора за продажба, която започва да тече от момента на получаване на стоката.

Повече за гаранциите на потребителя може да прочетете >тук<

Гаранцията губи валидност в следните случаи:

• Липса на данъчен документ, доказващ покупката от Oragie.Net
• Повреда и нарушаване целостта на продукта, вследствие на действия, които не са свързани с нормалната употреба на продукта.
• Повреда, вследствие на неправилна експлоатация.

За търговските гаранции предоставени от Росбул Арм може да научите от >тук<

Какво представлява информационния бюлетин?

Абонирайки се за нашия бюлетин си осигурявате VIP статус получавайки топ оферти, ексклузивни промоционални пакети и опции за покупка на ограничени артикули от нашите топ марки като Delta Optical, Hart, Isotunes Sport, Man Kung, Mr.Blade, Recover Тactical, АиР Златоуст, Кизляр, Северная Корона и много други.

Когато се регистрирате и абонирате за нашия бюлетин ще получите 10 лв отстъпка като нов клиент при първа поръчка.

С абонирането ви за бюлетина получавате още:

– Изключителни промо оферти, само за абонати;

– Изключителен достъп първи до всички наши големи намаления с до 50% отстъпка;

– Опция за покупка на ограничени продукти и промоционални пакети;

 

Нашият информационен бюлетин излиза 1 път месечно.

Можете да се откажете да получавате съобщения от компанията във всеки момент, когато прецените.

Имате ли магазин, където мога да видя и пробвам артикулите Ви?

Да, добре сте дошли. Разполагаме с физически магазини в следните градове: Етрополе, Плевен и София. За адреси и работно време вижте меню Контакти.