Безплатно връщане на място във всеки физически магазин на Росбул Арм за всички продукти, закупени онлайн или от магазин.

Закупена стока може да бъде върната в срок от 14 (четиринадесет) дни от получаването й, ако не е ползвана, разпечатана, с нарушен търговски вид и при всички други условия по чл.55 от Закона за защита на потребителя. Разноските по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите на фабричен дефект, в които те се поемат от Росбул Арм.

Възстановяването на сумата за върнатите продукти се извършва до 14 работни дни след получаването на продуктите в нашия склад. Ще се свържем с вас, за да ни предоставите банкова сметка, по която да възстановим заплатената сума.

При проявен фабричен дефект в рамките на 30 дни от получаване на поръчката, Росбул Арм се задължава да ремонтира или замени повредената стока или да върне сумата на клиента. В случай на отчетени недостатъци при получаване на стоката, клиентът следва да уведоми незабавно за вида и количеството им.

Можете да върнете продукти с оригинал или копие на касов бон (дигитално или хартиено с четлива фискална информация).

Продукти, които не подлежат на връщане, независимо, че са неупотребявани, са:

Термо бельо и чорапи;

Запазваме си правото да откажем връщане, ако установим злоупотреба. Повече информация ще намерите в Общите условия на Росбул Арм.

Материалът Условия за връщане е публикуван за пръв път на Оръжеен магазин РОСБУЛ АРМ.

В зависимост от типа на закупената стока, гаранционния срок може да бъде с продължителност от 1 до 120 месеца.

1. Бойно и ловно оръжие.

1.1. Гаранционният срок за закупено от магазин на Росбул Арм, ловно и късо нарезно оръжие е 1 /една/ година. Изключение са всички оръжия на турската фирма Huğlu Av Tüfekleri Kooperatifi, които са с 3 години гаранция.

1.2. Тази гаранция е валидна само ако е попълнена изцяло и четливо в момента на получаване на стоката, съдържа номера на фактурата, с която е осъществена продажбата, печата и подписа на продавача и подписа на купувача.

1.3. При продажба на лизинг гаранционния срок започва да тече от момента на получаване на стоката.

1.4. При ползване на гаранцията собственикът трябва да предостави оригинал на разрешението за закупуване обр. 1 и фактурата за закупеното оръжие.

1.5. Гаранцията не се отнася за:

– ложи, полуложи, приклади, чирени, ръкохватки, мерни прибори

– липсващи части и механизми, които участват в работата на оръжието

– козметични повреди по външната страна на оръжието, както и за нормалното износване на механични компоненти подложени на износване в процеса на нормална (предписана) експлоатация.

– оръжие втора употреба

1.6. В случай на ремонт:

– ремонтът се извършва от доверен сервиз – оторизиран от Росбул Арм;

– сервизът извършва обем от действия, довеждащи оръжието до степен на техническа годност и изправност;

– гаранционният срок не тече по време на престоя на оръжието в сервиза;

– вносителят и сервиза не могат да бъдат отговорни за пропуснати ползи и последвали загуби в следствие на дефекта на стоката и престоя й в сервиза;

– в случаите на нужда от замяна на части, възли или детайли при ремонт, дефектните такива стават собственост на сервиза и се вземат от сервизния работник за отчетност.

1.7. Безплатното гаранционно обслужване може да бъде отказано в следните случаи:

– при повреди на оръжието, получени вследствие на неизправни, ръчно снарядени, нетипични или нестандартни за обозначения калибър боеприпаси;

– когато липсват части, възли и механизми, участващи в режима на работа и функциониране на оръжието;

– когато повредата е получена вследствие на неправилно сглобяване на оръжието;

– когато не са спазени указанията за съхранение, сглобяване и експлоатация, посочени в ръководството на оръжието;

– когато има несъответствие между данните в документите и самата стока;

– когато е правен опит за отстраняване на дефекта от купувача или други неупълномощени лица;

– когато повредата е настъпила в следствие на попадане на външно твърдо тяло в цевта на оръжието, под действието на агресивна външна среда или не са полагани елементарни грижи за него;

– когато дефекта е вследствие на сътресения, удари и механични претоварвания, получени вследствие на транспорт, небрежно отношение или природни бедствия или други причини при форсмажорни обстоятелства.

1.8. Максималният срок за ремонт е до 15 /петнадесет/ работни дни, при условие, че са налице необходимите за него резервни части, възли и детайли. При нужда от замяна на части, възли и детайли, които е необходимо да се поръчат от чужбина, ремонтът се извършва след доставката им.

1.9. Няма законово предписание за максимален брой ремонти, които да налагат замяна на оръжието.

2.Пневматично, газово оръжие, лъкове и арбалети

2.1. Гаранционният срок за закупено в магазин на Росбул Арм или Oragie.Net (за лъкове и арбалети), пневматично, газово оръжие, лъкове и арбалети е:

2.1.1 за пневматично дълго и късо оръжие:

– турско и китайско производство – 1 (един) месец;

– италианско производство – 2 (два) месеца;

– германско и испанско производство – 3 (три) месеца;

– Турско на Effecto Airguns – 12 месеца;

2.1.2 за пневматично оръжие, използващо бутилка с въглероден двуокис:

– германско и испанско производство – 2 (два) месеца;

2.1.3 за газ-сигнално оръжие:

– турско и италианско производство – 1 (един) месец;

– германско производство – 2 (два) месеца;

2.1.4 за арбалети и лъкове:

Предлаганите лъкове и арбалети в онлайн магазин Oragie.Net са с гаранция от 3 (три) месеца без консумативите (тетива и поставка за стрела) при експлоатация в съответствие с изискванията на тайванския производител Man Kung. При нарушаване на гаранционните условия на производителя, поетият ангажимент за гаранционно обслужване от страна на Росбул Арм ЕООД отпадат.

В тази връзка Потребителя трябва се счита за уведомен, че ще ползва за обслужване на закупения от онлайн магазин арбалет и/или лък сервиза на Росбул Арм ЕООД. При обслужване от друг сервиз, гаранцията за лъка и/или арбалета отпада автоматично.

2.2. Гаранцията е валидна само ако е попълнена изцяло и четливо в момента на получаване на стоката, съдържа номера на удостоверението, с която е осъществена продажбата, печата и подписа на продавача и подписа на купувача.

2.3. При продажба на лизинг гаранционния срок започва да тече от момента на получаване на стоката.

2.4. При ползване на гаранцията собственикът трябва да предостави оригинал на удостоверението за закупеното оръжие.

2.5. Гаранцията не се отнася за:

– ложи, полуложи, приклади, чирени, ръкохватки, мерни прибори;

– липсващи части и механизми, които участват в работата на оръжието;

– козметични повреди по външната страна на оръжието, както и за нормалното износване на механични компоненти подложени на износване в процеса на нормална (предписана) експлоатация;

– тетивата на арбалета (и лъка), както и последсвията като например повредено рамо и компоненти по него, ако е стреляно без стрела с арбалета.

2.6. В случай на ремонт:

– ремонтът се извършва от доверен сервиз – оторизиран от Росбул Арм;

– сервизът извършва обем от действия, довеждащи оръжието (арбалета) до степен на техническа годност и изправност;

– гаранционният срок не тече по време на престоя на оръжието в сервиза;

– вносителят и сервиза не могат да бъдат отговорни за пропуснати ползи и последвали загуби в следствие на дефекта на стоката и престоя й в сервиза;

– в случаите на нужда от замяна на части, възли или детайли при ремонт, дефектните такива стават собственост на сервиза и се вземат от сервизния работник за отчетност;

2.7. Безплатното гаранционно обслужване може да бъде отказано в следните случаи:

– при повреди на оръжието, получени вследствие на неизправни, ръчно снарядени, нетипични или нестандартни за обозначения калибър боеприпаси, или използване на стрели, различни от стандартните, при арбалетите, при произвеждане на изстрел от арбалет без да е заредена стрела;

– когато липсват части, възли и механизми, участващи в режима на работа и функциониране на оръжието/арбалета;

– когато повредата е получена вследствие на неправилно сглобяване на оръжието/арбалета;

– когато не са спазени указанията за съхранение, сглобяване и експлоатация, посочени в ръководството на оръжието/арбалета;

– когато има несъответствие между данните в документите и самата стока;

– когато е правен опит за отстраняване на дефекта от купувача или други неупълномощени лица;

– когато повредата е настъпила в следствие на попадане на външно твърдо тяло в цевта на газовото оръжие, под действието на агресивна външна среда или не са полагани елементарни грижи за него;

– когато дефекта е вследствие на сътресения, удари и механични претоварвания, получени вследствие на транспорт, небрежно отношение или природни бедствия или други причини при форсмажорни обстоятелства.

2.8. Максималният срок за ремонт е до 30 /тридесет/ работни дни, при условие, че са налице необходимите за него резервни части, възли и детайли. При нужда от замяна на части, възли и детайли, които е необходимо да се поръчат от чужбина, ремонтът се извършва след доставката им.

2.9. Няма законово предписание за максимален брой ремонти, които да налагат замяна на оръжието/арбалета.

3. Оптични уреди и цифрови продукти

Гаранционният срок за закупени оптични уреди и цифрови продукти за изображения в магазин на Росбул Арм или онлайн от Oragie.Net е както следва: от 1 година до 10 години в зависимост от марката и модела.

3.1 При спазване на ограниченията, посочени по-долу, Delta Optics и Hawke гарантират, че продуктите им не съдържат дефекти в материалите и изработката и имат доживотна гаранция на първоначалния собственик. (Гаранцията на Delta Optics и Hawke е законово ограничена до 10 години в Европа.) За Pard максималната гаранция е 3 години. Доживотната гаранция на Delta Optics и Hawke  не може да се прехвърля. Само оригиналният купувач може да предяви иск за гаранция. Вашето доказателство за покупка трябва да придружава искането ви.

3.2 Лазерни прицели, бързомери с червени точки, ловни камери, лазерни далекомери, насадки имат от една (1) до пет (пет) години гаранция. Зависи от марката и модела. Капачки за лещите и сенниците не са предмет на гаранция. За съжаление, гаранцията не се прилага, ако продуктът е модифициран, неправилно използван или е повреден в резултат на злополука, злоупотреба или неправилно приложение.

3.3 Ако се установи, че някой от продуктите на Delta Optics, Hawke и Pard се нуждае от гаранционно обслужване, моля, свържете се с магазина, откъдето сте го купили. За да избегнете всякакви излишни неудобства, съветваме ви да прочетете внимателно потребителските ръководства, преди да се свържете с нашата мрежа от оръжейни магазини.

3.4 Гаранцията е валидна само при представянето заедно с продукта на попълнена гаранционна карта и на оригиналната фактура или касова бележка, посочваща датата на покупка, типа на продукта и името на дилъра/магазина. Росбул Арм ЕООД си запазва правото да откаже безплатно гаранционно обслужване, ако горепосочените документи не могат да бъдат представени или ако информацията в тях е непълна или нечетлива.

3.5 Тази гаранция не покрива:

– необходимата поддръжка и ремонт или замяна на части при обичайно износване;

– модификации за надграждане на продукта спрямо обичайното му предназначение, описано в потребителските ръководства, без предварителното писмено съгласие на ПРОИЗВОДИТЕЛЯ;

– разходите за транспорт и всички транспортни рискове, свързани пряко или косвено с гаранцията на продуктите;

– всички повреди, които са резултат от промени или корекции, направени в продукта преди получаване на предварително писмено съгласие на ПРОИЗВОДИТЕЛЯ, с цел съответствие с местни или национални технически стандарти, които са в сила във всяка друга държава, освен в тази, за която продуктът първоначално е конструиран и/или произведен.

3.6 Гаранцията не се прилага в случай на:

– повреда, причинена от неправилна употреба, включително, но без да се ограничава до използване на продукта извън обичайното му предназначение или в разрез с указанията за потребителя по отношение на     правилното използване и поддръжка, както и до монтирането или използването на продукта без спазване на стандартите за безопасност, които са в сила в държавата, в която той се използва;

– повреди, причинени от инциденти, включително, но без да се ограничават до гръмотевици, вода, пожар, неправилно използване или небрежност;

– изтриване, нечетливост или премахване на обозначението на модела или серийния номер върху продукта;

– повреда, която е резултат от ремонти или настройки, извършени от неоторизирана система, в която продуктът е вграден или с която се използва;

4. Ботуши и обувки

4.1. ТЪРГОВСКАТА ГАРАНЦИЯ е предоставена от ПРОИЗВОДИТЕЛЯ и важи за срок от ТРИДЕСЕТ дни след направената покупка, както следва да бъде уредена от продавача:

4.2.ПРОЯВЕНИ ДЕФЕКТИ ДАВАЩИ ОСНОВАНИЕ ЗА РЕКЛАМАЦИИ:

– Сцепване на лицевия материал/саята

– Разцепване на ходилото

4.3. Гаранционните претенции при проявен дефект, се приемат единствено при предоставяне на гаранционна карта и документ за закупуване.

4.4. Метод за уреждане:

– Поправяне на дефекта чрез ремонт на артикула в срок от тридесет дни от датата на приемане на рекламацията.

– Ако поправката е невъзможна, следва замяна на стоката с друга от същия вид.

– В случай на липса, следва замяна с друга по избор на КУПУВАЧА. В случай на разлика в цената тя се заплаща от него.

4.5 При дефекти вследствие на небрежна или неправилна употреба и поддръжка – ПРОДАВАЧЪТ НЕ ПРИЕМА РЕКЛАМАЦИЯ!

4.6 Частите, които директно се износват при обичайна употреба се изключват от гаранцията: токчета, подметки и връхчета на подметки. Гаранцията не покрива  загубени или липсващи елементи, драскотини по тока, подметката и външната или вътрешната страни на обувките, скъсан/протрит хастар, причинен от триене при ходене.

Допълнителни разпоредби:

За фабричен дефект се приема всяка една повреда, при положение, че не e причинена умишлено или в следствие на неправилна употреба.

Търговската гаранция не оказва влияние върху законните права на клиента, нито върху правото на клиента по отношение на продавача, произтичащо от договора за продажба/покупка. Независимо от търговската гаранция, продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба съгласно гаранцията по чл. 112-115 от ЗЗП.

Материалът Гаранция е публикуван за пръв път на Оръжеен магазин РОСБУЛ АРМ.

Как да поръчам?

Може да направите поръчка по следните начини:

• Чрез сайта ни, като минете две лесни стъпки за „Бърза поръчка“;
• Чрез регистрация в сайта ни;
• С обаждане на телефон 0888488444 или да ни пишете чрез Viber;
• Чрез Facebook Messenger като ни предоставите:

– Име, Код, Цвят и/или Размер на продуктите, които желаете да закупите;

– Адрес за доставка или адрес на офис на Еконт, до който желаете да бъде доставена поръчката Ви;

– Данни на получателя: Две имена и телефонен номер.

Необходимо ли е да се регистрирам, за да поръчам?

Не, регистрацията не е задължителна, за да направите поръчка през сайта. Но с еднократна регистрация Вие ще пазарувате по-удобно и ще следите статуса на направените поръчки.

Какво означава „Бърза поръчка“?

Възможността да поръчате само попълвайки телефон за връзка с Вас. Няма отношение към времето за изпълнение и доставка на поръчката.

Кога ще ми бъде доставена поръчката?

Поръчките независимо дали са постъпили по телефона или онлайн се обслужват по реда на тяхното получаване.

Поръчка на продукти в наличност постъпила до 16:00 ч. в работен ден, се подготвя и изпраща в същия ден, като бива доставяна на следващия работен ден до всяка точка на България, ако сте избрали офис на куриерската фирма за получаване. Ако офиса работи в събота, имате възможност да получите поръчката и в този ден.

Поръчка на стоки в наличност постъпила след 16:30 ч. в работен ден, в почивен ден или в ден на национален празник се подготвя и изпраща на следващия работен ден, като бива доставяна на втория работен ден от деня на поръчката.

Ако желаете да поръчате или сте поръчали продукти с указани по-дълги срокове на доставка, то доставката ще се извърши според заложените към конкретния продукт срокове.

Моля, имайте предвид, че част от артикулите, които намирате на сайта ни са налични на склад и е възможно подготовката им за изпращане да отнеме по-дълго време. В такъв случай, служител на Oragie.Net ще се свърже с Вас, за да Ви уведоми кога ще получите желаната стока.

*Сроковете за изпълнение на доставка зависят изцяло от партньорите ни от фирма „Еконт”. В някои населени места, доставките се извършва до 3 работни дни.

Как мога да направя корекция в моята поръчка?

За да коригирате Вашата поръчка е необходимо да се свържете по телефон или e-mail с нас до 16:00 в деня на поръчката. След този час корекции в поръчката не са възможни, тъй-като пратката Ви вече пътува към Вас.

Продуктът, който купувам, ще изглежда ли точно по същия начин, както е изобразен на уебсайта?

Продуктите, поместени на уебсайта ни, са с изображения предоставени от съответните производители. Стремим се да са максимално актуални. В случай, че забележите допуснато разминаване, можете да ни информирате на имейл sales@oragie.net, за да коригираме пропуска.

Придържайки се към нашата политика за непрекъснато усъвършенстване, си запазваме правото да правим промени на продуктите по всяко време без предварително уведомление.

Имам ли опция за Преглед и Тест?

Да, Oragie.Net изпраща всички поръчки с опция за преглед, а към всички стоки с размер добавяме и тест, за да можете спокойно да видите и пробвате продуктите, преди да заплатите стойността на наложения платеж.

Как при избора на дреха да определя размера си ?

На страницата на продукта има ясно обозначен текст с връзка към таблица с размерите на съответния производител.

Мога ли да заменя закупен от мен артикул?

Да, можете да замените закупен артикул в 14-дневен срок от получаването му, за друг артикул предлаган на сайта ни, като разликата в цената ще бъде променена.

Артикулът, който връщате е необходимо да е в запазена оригинална опаковка с ненарушена цялост заедно с всички съпровождащи документи и всички аксесоари, с които Ви е били доставен.

Връщане на продукти без данъчен документ, удостоверяващ покупката; без опаковка или с повредена (нецялостна такава; без етикет или с повреден) нецялостен такъв; със следи от износване, удар, одрасквания, наранявания или други външни белези; с петна, скъсан, счупен, пробит, разпран, изгорен, парфюмиран или пран; със следи от манипулации и какъвто и да било друг тип интервенции, не може да бъде уважено.

Мога ли да върна поръчан от мен продукт?

Да, това е Ваше право според българското законодателство. В 14-дневен срок, считано от датата на доставка на поръчаната стока имате възможност да върнете поръчаните продукти.

Когато сте поръчали повече от един артикул, а желаете да върнете част, a не всички, поръчани продукти, Oragie.Net ще възстанови платената цена единствено на върнатите артикули, като си запазва правото да удържи направените отстъпки от цената за поръчано количество спрямо останалите във Ваше притежание продукти.

Артикулите, които връщате е необходимо да са в запазена оригинална опаковка с ненарушена цялост заедно с всички съпровождащи документи и всички аксесоари, с които са Ви били доставени (касов бон, оригинални етикети, аксесоари и подаръци).

Връщане на продукти без данъчен документ, удостоверяващ покупката; без опаковка или с повредена / нецялостна такава; без етикет или с повреден / нецялостен такъв; със следи от износване, удар, одрасквания, наранявания или други външни белези; с петна, скъсан, счупен, пробит, разпран, изгорен, парфюмиран или пран; със следи от манипулации и какъвто и да било друг тип интервенции, не може да бъде уважено.

ВАЖНО: Възстановяването на платената цена става по банков път, за което е необходимо да ни изпратите IBAN на личната сметката, в която желаете да получи парите. Моля, не връщайте продуктите с наложен платеж, тъй-като няма да могат да бъдат приети.

При нужда от съдействие, винаги може да се обърнете към нас.

На какъв адрес да изпратя продукта за връщане или замяна?

Продуктите за връщане/замяна изпращайте на адрес:

гр. София 1592

ж. к. Дружба I, ул. Капитан Списаревски, бл.183 партер – оръжеен магазин Росбул Арм.

Каква гаранция давате на продуктите?

Всички стоки от Oragie.Net са с 2 годишна гаранция (законова гаранция) за съответствие на стоките с договора за продажба, която започва да тече от момента на получаване на стоката.

Повече за гаранциите на потребителя може да прочетете >тук<

Гаранцията губи валидност в следните случаи:

• Липса на данъчен документ, доказващ покупката от Oragie.Net
• Повреда и нарушаване целостта на продукта, вследствие на действия, които не са свързани с нормалната употреба на продукта.
• Повреда, вследствие на неправилна експлоатация.

За търговските гаранции предоставени от Росбул Арм може да научите от >тук<

Какво представлява информационния бюлетин?

Абонирайки се за нашия бюлетин си осигурявате VIP статус получавайки топ оферти, ексклузивни промоционални пакети и опции за покупка на ограничени артикули от нашите топ марки като Delta Optical, Hart, Isotunes Sport, Man Kung, Mr.Blade, Recover Тactical, АиР Златоуст, Кизляр, Северная Корона и много други.

Когато се регистрирате и абонирате за нашия бюлетин ще получите 10 лв отстъпка като нов клиент при първа поръчка.

С абонирането ви за бюлетина получавате още:

– Изключителни промо оферти, само за абонати;

– Изключителен достъп първи до всички наши големи намаления с до 50% отстъпка;

– Опция за покупка на ограничени продукти и промоционални пакети;

Нашият информационен бюлетин излиза 1 път месечно.

Можете да се откажете да получавате съобщения от компанията във всеки момент, когато прецените.

Имате ли магазин, където мога да видя и пробвам артикулите Ви?

Да, добре сте дошли. Разполагаме с физически магазини в следните градове: Етрополе, Плевен и София. За адреси и работно време вижте меню Контакти.

Материалът Въпроси и отговори е публикуван за пръв път на Оръжеен магазин РОСБУЛ АРМ.